먼저 온수요(매트)연결 호스선이 꺾여있는건 없는지 확인해주세요.
본체를 접거나 구겨진 상태로 사용하시면 순환문제, 소음이 발생됩니다.

☞ BKW-6801S, 6802Q, 8805S, 8806D / BKW-9801S, 9802D
해당 제품은 히터를 가열하여 물통 내부압력을 높여 자연순환시켜 동작되는 방식으로 물이 내부 히터부를 지나칠때 미세한 수증기 증발음이 발생될 수 있습니다.
(조용한 밤에는 기본소리가 더 크게 느껴질 수 있습니다)
온수요(매트) 본체의 호스가 접혀지거나 무거운 하중에 눌려 물의 흐름을 강제로 막을시 압력이 높아져 보일러쪽에서 더 큰 소리가 날 수 있습니다.
항상 사용전과 사용후에 접힌부분은 없는지 확인후 사용해주세요.

그래도 소리가 크게난다면 호스에 공기가 차서 물의 순환이 제대로 안되어 소리가 날 수 있습니다. 본체와 보일러쪽에 물을 교체해봐주세요.
※제품사용중 월 2~3회 물교체를 권장드립니다.
(물빼는 방법 : 물이 뜨거울 수 있으니 식힌 후 온수요(매트)와 보일러를 분리하여 물을 비워주시고, 제품구입시 동봉되어있는 에어펌프를 이용하여 본체 한쪽 호스에 끼워 공기를 주입하게되면 반대편으로 본체에 남은 물과 이물질이 있다면 같이 빠집니다. 보일러는 잔여물이 남을 수 있으니 흔들어서 물을 빼주시고, 보일러를 뒤집어 물 주입구로 배수하지 마세요.)

물교체후 보일러에서 물주입되는 입구부터 온수요(매트) 상판을 통해 만져지는 호스를 마사지하듯이 만져가면서 유난히 딱딱한 호스부분이 있다면 좀 더 마사지를 해주고, 비틀리거나 꼬인 호스가 있다면 풀어봐주세요. (사용중 또는 보관중 접혀있던 부분이 딱딱해질 수 있고 사용중 몸부림 등으로 인해 호스가 꼬일 수 있습니다)

안내드린 방법으로도 동일하다면 모델명, 제조년 확인후 고객센터 1588-8775 또는 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

BKW-6801S, 6802Q / BKW-8805S, 8806D / BKW-9801S, 9802D
해당모델인 경우 물부족시 E1표시가 뜹니다.
보일러쪽 물 주입구(뚜껑)을 열고 물을 보충해주세요.(뚜껑을 열어 안전망 이하로 물을 넣어주세요)

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해당모델인 경우 전력소자 고장시 E2표시가 뜹니다.
전원분리후 사용을 중지하고 점검을 받아주세요.

모델명, 제조년 확인후 고객센터 1588-8775 또는 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

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해당모델인 경우 수온센서 고장시 E3표시가 뜹니다.
전원분리후 설치방법 및 사용방법이 올바른지 확인 후 재작동해봐주세요.
재작동후 동일증상 발생시 점검이 필요합니다.

모델명, 제조년 확인후 고객센터 1588-8775 또는 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

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해당모델인 경우 히터센서 고장시 E4표시가 뜹니다.
전원분리후 설치방법 및 사용방법이 올바른지 확인 후 재작동해봐주세요.
재작동후 동일증상 발생시 점검이 필요합니다.

모델명, 제조년 확인후 고객센터 1588-8775 또는 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

BKW-6801S, 6802Q / BKW-8805S, 8806D / BKW-9801S, 9802D
해당모델인 경우 전원코드만 꽂아두면 대기상태로 표시창에 ㅡㅡ표시가 뜹니다.
보일러 다이얼을 한번 눌러주셔야 전원이 들어옵니다.
(다이얼을 3초정도 길게 누르면 전원이 꺼집니다.)

물이 새고 있는 위치를 확인후 문의부탁드립니다.

모델명, 제조년 확인후 고객센터 1588-8775 또는 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

온수요(매트)와 보일러 위치는 아래 사진을 참고해주세요. (동일선상에 두는 것을 권장드립니다)
※ 위치를 변경하고자 하시면 온수요(매트)와 보일러에 물은 모두 비우고 이동후 다시 물을 채워서 동작해주세요.
    물이 있는 상태로 이동시 물이 역류되어 넘칠 수 있습니다.

물을 뺄때는
1) 화상의 위험이 있으니 반드시 물을 식힌 후 분리해주세요.
2) 연결커넥터 분리시 물이 빠지므로 물을 받을 수 있는 용기를 준비 후 분리하세요.
3) 보일러는 잔여물이 남을 수 있으니 흔들어서 물은 빼주시고, 보일러를 뒤집어 물 주입구로 배수하지 마세요.
4) 본체는 한쪽 호스에 에어펌프를 이용하여 공기를 주입하게되면 반대편으로 본체에 남은 물과 이물질이 있다면 같이 빠집니다.

세탁할때는
※ BKW-6801S, 6802Q / BKW-8805S, 8806D 해당 모델에 한해 세탁기를 이용하여 세탁가능합니다.
세탁은 사용기간동안 5회 미만으로 제한해주세요.(5회이상 세탁시 제품이 손상될 수 있습니다)
1) 본체와 보일러를 완전히 분리해주세요.
2) 아래 사진과 같이 본체 호스는 제품의 안쪽으로 넣고 세탁망에 넣어 단독 세탁해주세요.(★세탁망에 꼭 넣어주세요, 드럼세탁기를 권유드립니다)
3) 미지근한 물에 적절한 양의 액체 중성세제를 사용하여 울코스로 약하게 단독 세탁해주세요. (★합성세제 및 효소세제 등은 제품의 손상 및 탈색우려가 있으므로 사용을 피해주세요)
(세탁시 부주의로 인한 탈색 및 오염된 제품은 교환,환불,AS불가합니다.)
4) 탈수후 건조대에 구겨진 상태가 아닌 펼쳐 널어서 3~4일정도 충분히 말려주세요. 건조시 집게는 사용을 금지해주세요, 제품이 손상될 수 있습니다.(★건조기 사용금지, ★드라이클리닝 불가)


이외 모델은 세탁안되며 부드러운 솔을 이용하여 털어내고 표면의 먼지는 청소기로 제거해주세요.

라텍스 또는 메모리폼에는 절대 사용하지 마세요.
라텍스나 메모리폼은 고무성분의 제품으로 열을 품고만 있고 배출을 하지 않은 성질이 있어 과열 또는 화재발생 위험이 있습니다.

라텍스나 메모리폼 재질이 없는 일반 매트리스, 침구류에서 사용해주세요.
※전열기구는 화재와 연결될 수 있어 주의를 항상 기울여 사용해 주시기 바랍니다.※