■ [ 대구 본사로 택배 ] 보내주셔야 접수 및 수리 가능하십니다.

✔받는사람: 보국전자 AS센터
연락처: 053-639-0390
주소: 대구 달서구 대천동625번지(성서서로 57) 보국전자 AS센터

★성함 , 연락처 , 주소 , 고장내용 메모 동봉★

별도 연락 주실 필요 없이 메모 내용으로 접수됩니다

■ 단종이 된 경우 수리 불가 할 수 있으며, 전기요/매트는 대구 본사에서만 AS진행 가능합니다.

✔ 접수 시, 유/무상 모두 고객님께서 부담하여 선불 접수바랍입니다.(택배사 상관없음)
✔ 제품이 본사AS로 입고가 되어야 접수가 됩니다. 입고 당일 오후 5시 전후로 입고되었다는 일괄 문자 전송후 순차적으로  AS진행이 됩니다.
✔ 유상수리일 경우, 담당AS 기사님께서 사전에 연락을 별도로 드립니다.
✔ 수리 후 배송비는 보국전자에서 부담합니다.
단, 정상인 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.
■ 무상 기간 내 고객님의 과실에 의한 경우 수리비가 발생될 수 있습니다.
  ★제조년월(월포함)기준 2년3개월까지, 구입영수증 증빙시 구입일로부터 2년까지 무상인 제품★
    -선풍기,냉풍기,써큘,윈큘,이동식에어컨,전기요,전기장판,전기매트,온수요,히터

    그외 제품은 제조년월(월포함)기준 1년3개월까지, 구입영수증 증빙시 구입일로부터 1년까지 무상입니다.
■ 수리기간은 1주 정도 소요됩니다




추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

전원이 안들어오거나 날개 작동이 안되거나 회전불량, EC에러등의 문제는 자가로 조치가 되는 부분이 아니라 대구본사AS로 택배 발송을 해주셔서 점검을 받아보셔야 됩니다.

번거로우시겠지만 본사로 택배 보내주시면 점검 도와드리겠습니다. 
AS접수는 전화, 카카오톡 상담으로 접수가 되는게 아니라 제품이 대구본사AS에 도착이 되어야 접수가 됩니다.

받는사람: 보국전자 AS센터
연락처 : 053-639-0390
주소 : 대구 달서구 대천동625번지(성서서로 57) 보국전자 AS센터 

■ 성함 , 연락처 , 주소 , 고장내용 메모 동봉
( 카카오톡 상담내용은 AS센터에서는 확인 할 수 없어 메모지 동봉 꼭 부탁드립니다. )


✔ 구입일 2년 (구매내역,영수증 동봉) 또는 제조년월 포함 2년3개월이내 무상AS
(단, 접수시 택배비는 고객님 부담)
✔ AS 신청시 택배사 상관없이 선불접수바랍니다.
✔ 무상 AS 기간에는 수리 후 고객님께 발송드리는 배송비는 보국전자에서 부담합니다.
(단, 정상인 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.)

■ 무상 AS기간내 고객님의 과실에 의한 성능, 기능상의 고장인 경우 점검 후 수리비가 발생될 수 있는 점 참고바랍니다.
■ 수리기간은 택배도착후 1~2주정도 소요될수 있습니다. AS 처리시 까지 1주일 이상 소요 될 수 있습니다.

조절기의 램프가 계속 깜빡거리면서 열감이 없거나,
조절기 전원이 안들어오는 경우, 전기요의 열선문제일 수 있어 전기요, 조절기 모두 점검이 필요합니다.

번거로우시겠지만 본사로 택배 보내주시면 점검 도와드리겠습니다. 
AS접수는 전화, 카카오톡 상담으로 접수가 되는게 아니라 제품이 대구본사AS에 도착이 되어야 접수가 됩니다.

받는사람: 보국전자 AS센터
연락처 : 053-639-0390
주소 : 대구 달서구 대천동625번지(성서서로 57) 보국전자 AS센터 

■ 성함 , 연락처 , 주소 , 고장내용 메모 동봉
( 카카오톡 상담내용은 AS센터에서는 확인 할 수 없어 메모지 동봉 꼭 부탁드립니다. )


✔ 구입일 2년 (구매내역,영수증 동봉) 또는 제조년월 포함 2년3개월이내 무상AS
(단, 접수시 택배비는 고객님 부담)
✔ AS 신청시 택배사 상관없이 선불접수바랍니다.
✔ 무상 AS 기간에는 수리 후 고객님께 발송드리는 배송비는 보국전자에서 부담합니다.
(단, 정상인 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.)

■ 무상 AS기간내 고객님의 과실에 의한 성능, 기능상의 고장인 경우 점검 후 수리비가 발생될 수 있는 점 참고바랍니다.
■ 수리기간은 택배도착후 1~2주정도 소요될수 있습니다. AS 처리시 까지 1주일 이상 소요 될 수 있습니다.

보국전자 AS 공식 채널 - kakaoTV

보국전자서비스센터 - YouTube

각각의 링크에서도 많은 써큘레이터의 조립 및 청소 동영상을 확인하실수 있습니다.

찾으시고자 하는 모델이 없을경우 아래 카카오톡 상담을 남겨주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다.
카카오상담 주소
https://pf.kakao.com/_bwxgKK

대구광역시 달서구 성서서로 57 보국전자 AS센터
운영시간: 평일 09:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
공휴일/주말 휴무

첫째) 라텍스 및 메모리폼 소재의 침구류(베개, 매트 등)에는 절대 사용하면 안됩니다.
 ☞ 라텍스 및 메모리폼 소재는 천연고무 또는 합성고무로 만든 제품으로 밀도가 높아 열을 방출하지 못하고 안에서 열을 품고만 있다가 고열이 발생하여 화재로 이어질 수 있습니다.
 또한 고객님중 이불깔고 위 또는 아래 사용하면 괜찮지 않냐는 문의가 있는데 방향에 상관없이 화재로 이어지기에 사용하면 안됩니다.


둘째) 전기요를 수시로 확인하여 접히거나 구겨진 상태로 사용하면 안됩니다.
 ☞ 보국전자 전기요는 일정한 간격으로 열선이 배열되어 단계별 온도를 유지하는데 접히거나 구겨지게 되면 열선 또한 중첩이 되어 높은 열이 발생되므로 과열에 의한 화상 또는 화재로 이어질 수 있기에 수시로 확인하시며 사용해주세요.


셋째) 조절기 코드선이 꺽인상태나 꼬인상태로 사용하면 안됩니다.
 ☞ 조절기 코드선은 수십가닥의 전선과 PVC염화비닐재질로 구성되어 있으며 꺽이거나 꼬인 상태로 오랜시간 계속 사용하게되면 꼬인상태 그대로 굳어져 버려 내부 전선이 세월의 흐름에 맞춰 한가닥씩 끊어질 수 있으며 이는 스파크 또는 화재로 이어질 수 있기에 수시로 확인하며 사용해주세요.


넷째) 전기요 아래는 두꺼운 매트(이불)을 깔고 위에는 이불을 깔고 사용하세요.
 ☞ 이렇게 사용하는 이유는 열은 뜨거운곳에서 차가운곳으로 흐르게 되어있어 사용하는 바닥이 차가우면 몸으로 전달되어야 하는 열이 더 차가운 바닥으로 흘러서 따뜻해지지 않습니다. 또한 이렇게 될 경우 전기세 또한 더 높게 나오기에 아래에 두꺼운 매트나 이불로 바닥의 찬기운을 보호해 주세요.
또한 전기요 위에는 얇은 이불을 사용하는 이유는 저온화상의 방지와 전기요의 온도가 외부로 쉽게 빠져나가지 못하기에 보온성과 전기세를 줄이는 효과가 있습니다.

전기요 사용방법, 세탁방법
[보국전자]전기요 사용방법, 세탁방법

제품 사용설명서 뒷면 품질보증서에 명시되어있는 품질보증기간을 참고해주시기 바랍니다.
(단, 고객부주의로 인한 고장발생시 무상기간 이내에도 수리비가 발생될 수 있습니다.)

계절가전(전기요,매트,히터,선풍기,에어컨)
 ☞ 구매일 기준 2년, 제조일 기준 2년 3개월

생활가전(가습기,제습기,주방가전,청소기)
 ☞ 구매일 기준 1년, 제조일 기준 1년 3개월

AS 신청시 택배사 상관없이 선불 접수 바랍니다.

무상 AS 기간에는 수리 후 배송비는 보국전자에서 부담합니다.
(단, 제품정상인 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.)

<AS택배발송 주소>
받는사람: 보국전자 AS센터
연락처: 053-639-0390
주소: 대구 달서구 성서서로 57 보국전자 AS센터
★성함, 연락처, 주소, 고장내용 메모동봉하여 포장 발송★

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보국몰에서 구매하셨다면 1:1문의글 남겨주시거나 고객센터 1588-5786 (내선0번)으로 문의 부탁드립니다.
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