질문 : [전기요]조절기가 계속 깜빡거려요 

답변 : 

조절기를 뺐다가 다시 꽂아보시기 바랍니다. 
조절기 재결합 이후에도 전원을 켰을때 계속 깜빡일경우 열감이 있는지 확인을 먼저 해봐주세요.

온도를 높여도 열감없이 계속 깜빡인다면 전기요와 조절기 전체점검이 필요합니다.
모델명, 제조년 확인후 대구본사AS로 택배 발송을 해주시면 점검 가능합니다.


열감이 있는 상태로 깜빡인다면 주변 전기장으로 인해 깜빡임이 생길 수 있습니다.
☞ 주변 전자제품 코드선이 많다면 정돈해주시고 멀티탭이 아닌 벽면에 바로 전원플러그를 꽂아서 조절기는 바닥에 두고 재작동해주세요.
재작동후 동일시 아래 사진과 같이 벽면 전원플러그를 빼서 180도로 뒤짚어 꽂아 작동확인부탁드립니다.
(조절기를 손에 쥐고있거나 제품 위에 있으면 지속 깜빡임이 생길 수 있습니다.)



주변에 전기제품 코드선이 많거나 콘센트 꽂는 방향에 따라 조절기가 전류를 감지하고 바로 잡는데 시간이 필요합니다.
이때 조절기가 10초정도 깜빡임이 생길수 있으며, 멈추지않고 지속적으로 깜빡일 경우 점검이 필요합니다.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK) 

질문 : [전기요]조절기가 뜨거워요

답변 

조절기 자체에서도 인체온도보다 높은 온도로 발열이 됩니다.
조절기를 감싸 잡았을때 따뜻한 정도의 열감이 있습니다.

이불속이나 매트위에 올려놓고 사용하지 마시고, 꺼내어놓고 사용해주세요.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
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질문 : [전기요]전기요가 쭈글거려요 

딥변 

전기요는 사용중 움직임, 몸부림 등으로 인해 구겨지거나 쭈그러짐이 발생할 수 있으므로 항상 사용전과 사용후에 구겨짐, 쭈그러짐 등이 없는지 확인후 사용해 주세요.
제품사용중 수시로 전기요가 따뜻할 때 전원을 끄고 코드선을 뽑은후 양쪽 끝 부분을 잡아 당기면서 펴서 관리해주셔야 합니다.
밀림이 심하여 열선이 가까워지거나 겹쳐진 경우 점검이 필요합니다.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
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질문 : [전기요]사용중 따뜻하지 않아요

답변 : 

전원은 들어오나 온도를 높여도 열감이 전혀없다면 전체점검이 필요합니다.


※제품 사용시 제품아래에는 두꺼운 매트(이불)을 깔고 제품위에는 얇은 이불을 깔고 사용하면 보온력이 좋습니다.※
 ☞ 이렇게 사용하는 이유는 열은 뜨거운곳에서 차가운곳으로 흐르게 되어 있어 전기요 바닥이 차가우면 내몸으로 전달되어야 하는 열이 더 차가운 바닥으로 흘러서 따뜻해 지지 않습니다. 두꺼운 매트나 이불로 바닥의 찬기운를 보호해 주세요.
또한 전기요 위에 얇은 이불을 사용하는 이유는 저온화상의 방지와 전기요의 온도가 외부로 쉽게 빠져 나가지 못하기에 보온성에 효과가 있습니다.

질문 : [전기요]전자파는 괜찮나요, 가정에서 전자파측정시 측정값이 높게 나와요

답변 :



전기를 사용하는 모든 전기,전자제품에서 전자파가 발생되는 것으로 전기장과 자기장의 두가지로 구성된 파동입니다.
현재까지 전자파는 100%차단이 불가능하며 다만 최소화하는 방법만 있습니다.

※ 전자파는 전기장과 자기장으로 구성되어 생활공간에서 광속으로 전달됩니다. 이러한 전자파는 지구 자체에서도 미미하게 나오고 전기를 사용하는 일반생활가전에서 주로 발산되고 있습니다.
 전자파 측정 방법에 있어서는 외부 기기로 부터 전자파의 간섭을 받지 않는 곳(전자파 차폐 챔버)에서 순수 측정할 제품만 놓고 시험하고 있으며, 보국전자에서 EMF인증을 받은 전기요는 공인 인증 기관인 한국기계전기전자시험연구원(KTC)에서 시험(차폐 챔버 30억 설비)하여 스웨덴 TCO규격인 자기장 2mG , 전기장 10V/m 이하인 제품에 한하여 발급한 인증서 입니다.
 참고로 현행 전자파인체보호기준은 (미래창조과학부고시 제2015-18호) 자기장 833mG, 전기장4166.6V/m이하로서 고객님의 제품은 전자파가 거의 안나오는 수준의 제품으로 안심하고 사용하셔도 됩니다.





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질문 : [전기요]EMF인증이 뭔가요

답변 : 

EMF는 전자기장 환경인증으로 국가공인 기관인 한국기계전기전자시험연구원(KTC)에서 발행한 인증서로서
전자파를 전기장과 자기장으로 구분하여 전자파 기준치(전기장- 10V/m , 자기장- 2mG이하)에 적합한 제품에 EMF인증서를 발행해주는 인증제도입니다.



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질문 : [전기요]BAF인증이 뭔가요

답변 : 

영국 알레르기 협회에서 알레르기 비염,천식,아토피 등의 질환에 도움 및 억제하는 제품에 발행하는 인증입니다.
저희 보국전자 전기요,매트류에는 BAF인증이 모두 되어있습니다.
안심하고 사용해주세요.

질문 : [전기요]캠핑장에서 사용하니 별로 안따뜻해요

답변 : 


가정용으로 나왔지만 많은분들이 캠핑장에 가져가서 사용합니다.
다만 사용시 가정에서 사용할때 보다 온도가 떨어질 수 있습니다.

1) 사용환경이 가정과 다르기 때문으로 야외환경이 추우면 추울수록 전기요 온도가 떨어지게 느껴질 수 있으며, 캠핑장(야외)에서는 가정(실내)와 달리 100%성능을 발휘 못할 수 있습니다.
 전기요는 보온을 유지하면서 사용해야 효율을 극대화 할 수 있는데 야외캠핑에서 바닥면에 단열이 잘 안되어 바닥면으로 전기요의 열기손실이 많아지면 몸으로 열기전달이 덜되어 따뜻함을 못느끼는 경우가 발생됩니다.(가정에서도 바닥이 차가우면 전기요 아래 두껍게깔고 사용하도록 합니다.) 

2) 캠핑장별 전압이 일정하지 않으면 작동이 원활하지 않을 수 있습니다.
  전기공급차이(발전기,한전일반전기)로 인해서 그럴수 있으며, 발전기를 사용하여 자체적으로 전기를 만드는 캠핑장에서 사용시 동작이 원활하지 않아 미열이 발생할 수 있습니다.

간단한 확인방법은 캠핑장 관리자에게 물어보거나 가정에서 작동 테스트 해봐주세요.
가정에서 작동확인시 캠핑장과 동일하게 온도를 높여도 미열이 발생하면 점검부탁드립니다.
(※인버터 사용시 고장날 수 있으니 사용하지 마세요)

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질문 : [전기요]취침이 몇도 정도되나요, 취침(저단계)에서 너무 뜨거워요

답변 : 





취침 또는 저단계에서 뜨거울경우 사용하지마시고 꼭 전체점검 받아주세요.
(혹시 라텍스나 메모리폼과 함께 사용중은 아닌지 확인해주세요, 라텍스와 메모리폼재질은 열을 품고만있어 과열이 발생될 수 있습니다.
라텍스,메모리폼 재질에는 사용하지 마세요.)

취침온도의 경우 저온화상위험으로 인해 온도조절기 다이얼상 가장 낮은 단계의 법적규정온도는 37도이하입니다.
보국전자 전기요(매트)는 가장 낮은 단계인 취침설정에서의 온도는 평균 30도정도 입니다.
(취침단계가 없는 디지털형식의 제품은 가장낮은 1단으로 적용되며 평균 33도정도 입니다.)

안전기준법(60335-2-17 법규집 11.101항 내용)



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질문 : [전기요]라텍스와 메모리폼과는 왜 사용이 안되나요

답변 : 


라텍스 또는 메모리폼에는 절대 사용하지 마세요.
라텍스나 메모리폼은 고무성분의 제품으로 열을 품고만 있고 배출을 하지 않은 성질이 있어 과열 또는 화재발생 위험이 있습니다.

라텍스나 메모리폼 재질이 없는 일반 매트리스, 침구류에서 사용해주세요.
※ 전열기구는 화재와 연결될 수 있어 주의를 항상 기울여 사용해 주시기 바랍니다. ※

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