제품에 기재된 제조년 확인후 아래 영상참고하여 설치해주시면 됩니다.
(제조년이 동일하더라도 모델명에 따라 기본제공 구성품은 다르니 설명서 참조부탁드립니다.)

"19년, 20년제조" 설치방법 영상입니다.
https://youtu.be/pSuqZ01HUwI

부속품 추가 구입필요시 모델명, 제조년 확인후 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 ㅣ [이동식에어컨]배기호스 커버(별매품) 사용방법

답변 : 


배기호스 단열커버(=냉각커버) 씌우는 방법입니다.
영상 참고부탁드립니다.
https://youtu.be/KsmToBtyMk4

※단열커버(냉각커버)는 별매품입니다.
이동식에어컨은 제품후면 배기호스를 통해 뜨거운 공기가 빠져나가도록 되어있습니다.
배기호스 단열커버(냉각커버)는 사용하는 공간내에 설치된 배기호스에서 나오는 열을 차단하여 배기호스 표면온도를 낮춰줍니다.


구입필요시 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : [제습기] 동작시 제습이 안되요

답변 : 


제습기는 설정습도가 실내습도보다 높을경우 동작하지 않습니다.

1) 물통이 제대로 체결되어있는지 한번 더 확인해주세요. (만수시 물통에 물을 비워주세요.)
2) 필터청소를 해주세요. 필터에 분진이나 먼지가 끼면 풍량이 감소하여 제습성능이 떨어집니다.
  (필터분리여부와 위치는 모델에 따라 다르니 설명서 참조부탁드립니다.)
3) 작동하여 표시창에 현재습도가 몇인지 확인후 설정습도를 현재습도보다 낮게 설정해서 동작확인해주세요. (최소30%까지 설정가능)
4) 제상램프(결로방지)가 켜져있지 않은지 확인해주세요. 
  (제상램프가 켜져있다면 냉각기에 성에가 형성되어 성에를 녹이는 상태입니다. 이상은 아니며 성에가 녹은후 다시 제습동작이 됩니다.)
5) 사용공간의 온도가 낮다면 제습성능이 떨어질 수 있습니다.
  (사용시 적정온도는 18도 이상입니다. 겨울철에는 실내온도가 낮아 제습기능이 제대로 안될 수 있습니다.)

위와 같은 방법으로 작동했으나 안될경우 모델명, 제조년 확인후 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
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질문 : [제습기] 사용 최적의 조건은 어떻게 되나요

답변 : 


1) 제습기는 밀폐된 공간에서 사용하여야 제습효과가 크다고 볼 수 있습니다.
☞ 제습작동시 건조된 바람이 나오는데 밀폐공간이 아니라면 그 건조된 바람이 순환하지 않고 외부로 나가버리고, 그만큼 외부에서 습한 공기가 계속적으로 유입이 될 것입니다. 그래서 제습기 가동시 최적조건은 출입문,창문을 가급적 닫은 상태에서 가동하셔야 효과적입니다. (★2~3시간마다 수시로 환기해주세요.)

2) 사용하는 주변온도가 너무 낮으면 제습효과가 떨어집니다.
☞ 제습기에 흡입되는 온도가 통상 18도 이상은 되어야 본연의 제습기능을 발휘합니다. 내부온도가 높으면 높을수록 제습동작 능력은 더 좋습니다.

3) 적정사용 면적에 맞는 장소에서 사용해주세요.
☞ 권장 사용면적이 아니더라도 동작은 되나, 적정면적보다 넓은 공간에서는 빠른 제습효율을 얻을 수 없습니다.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK) 

질문 : [제습기] 제상기능(결로방지) 뭔가요

답변 : 

주변온도가 낮은 상태에서 제품이 동작되면 증발기 표면에 성에가 쌓이게 되고 이는 제습효율에 영향을 미칩니다.

따라서, 제습기는 필요시 자동으로 제상기능을 실행하게 되며 이때 컴프레셔와 제습동작은 정지하고 팬만 동작합니다.
이는 제품보호를 위한 정상작동이며, 주변온도가 상승하면 자동으로 다시 제습동작을 시작합니다.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
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질문 : [제습기] 소음은 어느정도 인가요

답변 : 


제습기 작동시 컴프레셔가 동작되면서 웅~하는 소음이 발생되며 이는 이상이 아닙니다.
(컴프레셔를 사용한 제품에는 컴프레셔의 소음이 있을 수 밖에 없습니다.)

소음은 기기마다 약간의 차이는 있을 수 있으며 평균42dB~50dB 정도입니다.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
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질문 : [제습기] 작동시 이상 소리가 들려요

답변 : 


☞ 제습기 내부의 컴프레셔와 모터 등이 작동할때 웅~하는 소리가 발생되며 이상은 아닙니다.

☞ 작동중 떨리는 듯한 이상소리가 심하다면 바닥면을 확인하여 단단하고 평평한 곳에 위치해주시고, 필터청소와 물통이 제대로 장착되어 있는지 확인해주세요.
  (필터에 분진이나 먼지가 끼면 풍량이 감소하여 제습성능이 떨어지며, 단단하고 평평한 곳이 아니라면 본체의 중심축이 바닥에 모두 닿지않아 진동에 의한 떨림이 발생될 수 있습니다. 제품을 조금씩 움직여보시고 가장 소음이 약한곳에서 사용권장합니다.)

☞ 동작중이거나 정지후 물이 흐르는것과 같은 소리가 난다면 내부의 액(냉매)이 배관을 통하여 흐르는 소리이며 이상은 아닙니다.

☞ 동작중 피~하는 소리가 난다면 온도변화에 따라 부품이 신축되는 소리로 이상은 아닙니다.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
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질문 : [제습기] 사용하면 실내온도가 올라가나요

답변 : 

냉매 순환을 위한 컴프레셔의 동작시 열발생이 됩니다. 발생된 열로 인해 주변온도가 상승되며,
제습기를 작동하게 되면 배출되는 공기 자체가 더운공기가 나오기 때문에 실내온도가 약간은 올라가게 됩니다.

☞ 주위 습도를 낮추어서 쾌적한 환경을 만드는 것이 주 목적인 제습기는 따뜻한 바람이 나오게 됩니다.
 (주변온도가 낮다면 찬바람이 나올수 있으며, 여름철에는 바람이 더 따뜻하게 느껴질 수 있습니다.)

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
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질문 : [제습기] 청소, 보관은 어떻게 하나요

답변 : 


1) 반드시 전원플러그를 뽑은후 청소해주세요.
2) 외관은 부드러운 천에 중성세제를 탄 미지근한 물을 적셔 외관을 닦은후 마른천으로 물기를 제거해주세요.
   (벤젠,알코올 등 휘발성 세제를 사용하지 마세요. 손상과 변색의 원인이 됩니다)
3) 공기흡입구는 진공청소기나 부드러운 솔을 이용하여 분진이나 먼지를 제거해주세요.
4) 필터는 2주에 한번 흐르는 물에 세척후 그늘에서 완전히 건조시켜 다시 장착해 사용해주세요. 분진이나 먼지가 끼면 풍량이 감소하여 제습성능이 떨어집니다.
   (필터분리여부와 위치는 모델에 따라 다르니 설명서 참조부탁드립니다.)
5) 물통은 주2회이상 물세척해주세요.
6) 보관시에는 먼지가 쌓이지않도록 포장하여 습기가 없는 곳에 보관해주세요. (뜨거운 장소 또는 햇빛 아래 보관시 변색될 수 있으니 주의해주세요)

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
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질문 : [제습기] 물비웠는데 계속 만수램프가 켜져있어요(FL에러)

답변 : 


FL은 만수가 떠있을 때 발생하는 에러로 물을 비워주시면 됩니다. 


만수램프가 꺼지지 않으면 물통을 정확히 재장착하여 작동확인해주세요.


BDH-1123B, 2123B 모델의 경우

물통 왼쪽 끝 부레의 위치가 이탈이 되면 계속해서 FL에러/만수알람이 뜹니다. 이때는 부레가 제자리에 올 수 있도록 조정 해주시면 됩니다.  




위 사항 확인 후에도 동일시 점검을 받아보셔야 합니다.
점검 및 AS접수는  AS자가진다 > 환경가전 > 제습기 > [제습기AS문의]확인 해주세요.


추가적인 문의사항은 모델명, 제조년 확인후 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
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