질문  : [전기요]라돈방출에는 문제없나요


답변 : 


라돈수치의 경우 음이온 방출을 위한 모나자이트 광물을 사용한 경우 발생되는 문제입니다.
저희 보국전자 제품의 경우 해당 광물질의 사용이 없어 라돈에 관련하여 안심하고 사용하셔도 되십니다.
모든 제품을 시험하기에는 기간과 비용이 많이 부담되어 동일 소재를 사용하는 대표 제품군에 대한 시험을 진행한 결과 일반 대기중에 있는 라돈수치(자연수치)와 동일한 수준으로 측정되었습니다.
안심하고 사용해주세요.

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : [전기요]옆사람 만지면 전기흐름이 느껴져요, 전자파 아닌가요

답변 : 



먼저 전자파에 대해 간략하게 설명드리면 전기장과 자기장을 합쳐서 전자파라고 하며, 보통 몸에 안좋다고 말하는 전자파는 자기장으로 통칭이 되고 있으며 저희 보국전자 제품에서는 열선의 내부 배열로 전자파가 상쇄가 되는 구조입니다.
WHO에서는 자기장으로 인해서 발열,두통,구토 등 기타 증세가 있다고 하오니 자세한 내용은 인터넷 검색으로 쉽게 관련 자료를 볼 수 있습니다.
이와 더불어 전기장은 전기가 흐를때 나오는 파장으로 흔히 전기요 밖에 있는 사람과 전기요 위에 있는 사람과 서로 손을 닿을경우 징~거리는 느낌을 받을 수 있습니다. 이러한 전기장은 몸에 안좋다기 보다는 사용자들이 느끼는 징~거림으로 인해 전자파가 나온다고 오해가 많습니다.

전자제품들은 전자파 100%차단이 되지않고 수치가 0이 아니기 때문에 미세하게 느껴질 수 있습니다.
벽에 있는 콘센트(돼지코)중 전기가 콘센트(+)에서 들어와 제품에 열을 발산하고 반대편 콘센트(-)로 흘러야 전기장이 좀 더 감소를 시킬 수 있습니다.

심하게 느껴진다면 주변 전자제품 코드선을 정돈해주시고 멀티탭이 아닌 벽면에 바로 전원플러그를 꽂아 조절기는 전기요위가 아닌 바닥에 두고 재작동해주세요. 조절기를 손에 들고 확인 할 경우 사람마다 미세한 전류가 흘러서 전자파(전기장)로 인식될 수 있습니다.
전원 재작동후 동일하게 전기흐르는 느낌이 심하게 난다면 벽면 전원플러그를 빼서 180도로 뒤짚어 꽂아 작동확인해주시면 됩니다.
(주변에 전기.전자제품 코드선이 많거나 콘센트 꽂는 방향에 따라 전기흐르는 듯한 느낌을 더 느낄 수 있습니다.)

안내해드린데로 테스트를 해봐도 느껴짐이 심할경우 본사AS로 제품점검도 가능합니다.





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질문 : [전기요]에어셀이 뭔가요

답변 :


열선끼리 꼬임이 없이 안전하게 세탁 가능한 에어셀 시스템 공법으로 셀 형태로 따뜻한 공기를 최대한 살려 더 빨리 따뜻해져 보온성도 한층 더 뛰어나고 볼륨감으로 포근함을 제공합니다.

(에어셀 특허 제10-2007081호)




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질문 : [전기요]]전기요(매트) 세탁은 어떻게 하나요

답변 : 



< 전기요 세탁방법 >
☞ 워셔블,에어셀제품 :
세탁은 사용기간동안 5회 미만으로 제한해주세요.(내부에 열선이 들어있어 안정상의 이유로 세탁 횟수를 늘리는 것을 권장하지 않습니다. 저희 보국전자 제품은 공인된 시험기관에서 연속세탁 5회후 동작시험에서 정상동작됨을 인증받은 제품입니다.)
1) 세탁 전 조절기는 분리하고 전기요 본체만 세탁망에 넣어 단독 세탁해주세요.(★세탁망에 꼭 넣어주세요, 드럼세탁기를 권유드립니다)
2) 미지근한 물에 중성세제로 세탁해주세요. (★합성세제 및 효소세제 등은 제품의 손상 및 탈색우려가 있으므로 사용을 피해주세요)
(세탁시 부주의로 인한 탈색 및 오염된 제품은 교환,환불,AS불가합니다.)
3) 탈수후 건조대에 구겨진 상태가 아닌 펼쳐 널어서 3~4일정도 충분히 말려주세요. (★건조기 사용금지, ★드라이클리닝 불가)

☞ 워셔블,에어셀 제품이 아닌 일반전기요
손세탁을 가볍게 할 수 있습니다. (★세탁기를 사용하지 마세요)
1) 세탁 전 조절기는 분리해주세요.
2) 바닥에 펼쳐서 전기요에 붙은 캡부분(접속기)에는 물이 들어가지 않게 해주셔야 합니다.(★물들어가지 않도록 주의해주세요)
3) 부드러운 솔로 열선에 무리가 가지 않도록 전기요 천부분만 살살 문질러 세탁해주세요. (★강하게 문지르지 마세요)
4) 미지근한 물에 중성세제로 세탁해주세요. (★합성세제 및 효소세제 등은 제품의 손상 및 탈색우려가 있으므로 사용을 피해주세요)
(세탁시 부주의로 인한 탈색 및 오염된 제품은 교환,환불,AS불가합니다.)
5) 세탁후에는 비틀어 짜면 안되며, 그대로 건조대에 펼쳐 널어 4~5일정도 충분히 말려주세요. (★건조기 사용금지, ★드라이클리닝 불가)

< 전기매트 세탁방법 >
매트종류는 물세탁이 불가합니다.
매트 표면의 찌든 때는 부드러운 솔을 이용하여 털어내고 표면의 먼지는 청소기로 제거해주세요.
(레자 종류의 매트는 가법게 물걸레를 이용하여 닦은 후 마른걸레로 물기를 완전히 제거해주세요. *레자: 직조가 아닌 재질)

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질문 : [전기요]수면케어기능이 뭔가요

답변 : 

수면에 따른 뇌신경 그래프를 분석하여 취침,수면,기상구간에 따라 사용자의 숙면을 위해 최적의 온도를 유지해 쾌적한 수면을 제공합니다.
※제품모델에 따라 추가되어있는 기능입니다. 상세한 내용은 설명서 참조바랍니다※

☞ 수면케어 기능과 별도로 전원을 켠 후 15시간 타이머가 자동으로 동작되며,
수면케어 기능은 온도조절기 다이얼상 저온이상단계에서 작동되며 취침과 저온단계에서는 작동하지 않습니다.

취침구간 2시간(50도정도로 동작), 수면구간 5시간(42도정도로 동작), 기상구간 8시간(50도정도로 동작)합니다.





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질문 ㅣ [전기요]인체감지기능이 뭔가요


답변 :ㅣ 

전기요 위에서 움직임(진동)을 감지합니다.
인체감지기능을 켜두게되면 3시간동안 전기요 위에서 움직임(진동)이 없을시 자동으로 전력을 차단하여 에너지 절감 및 화재를 예방하는 기능입니다.
움직임이 없어 전력이 차단되었다가 다시 전기요 위에서 움직임(진동)이 감지되면 전력이 공급되어 작동이 됩니다.
※제품모델에 따라 추가되어있는 기능입니다. 상세한 내용은 설명서 참조바랍니다※

☞ 인체감지 기능과 별도로 전원을 켠 후 15시간 타이머가 자동으로 동작되며,
움직임 감지가 될때마다 인체감지기능 버튼은 깜빡입니다.

(인체감지 특허 제10-1492466호)



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먼저 온수요(매트)연결 호스선이 꺾여있는건 없는지 확인해주세요.
본체를 접거나 구겨진 상태로 사용하시면 순환문제, 소음이 발생됩니다.

☞ BKW-6801S, 6802Q, 8805S, 8806D / BKW-9801S, 9802D
해당 제품은 히터를 가열하여 물통 내부압력을 높여 자연순환시켜 동작되는 방식으로 물이 내부 히터부를 지나칠때 미세한 수증기 증발음이 발생될 수 있습니다.
(조용한 밤에는 기본소리가 더 크게 느껴질 수 있습니다)
온수요(매트) 본체의 호스가 접혀지거나 무거운 하중에 눌려 물의 흐름을 강제로 막을시 압력이 높아져 보일러쪽에서 더 큰 소리가 날 수 있습니다.
항상 사용전과 사용후에 접힌부분은 없는지 확인후 사용해주세요.

그래도 소리가 크게난다면 호스에 공기가 차서 물의 순환이 제대로 안되어 소리가 날 수 있습니다. 본체와 보일러쪽에 물을 교체해봐주세요.
※제품사용중 월 2~3회 물교체를 권장드립니다.
(물빼는 방법 : 물이 뜨거울 수 있으니 식힌 후 온수요(매트)와 보일러를 분리하여 물을 비워주시고, 제품구입시 동봉되어있는 에어펌프를 이용하여 본체 한쪽 호스에 끼워 공기를 주입하게되면 반대편으로 본체에 남은 물과 이물질이 있다면 같이 빠집니다. 보일러는 잔여물이 남을 수 있으니 흔들어서 물을 빼주시고, 보일러를 뒤집어 물 주입구로 배수하지 마세요.)

물교체후 보일러에서 물주입되는 입구부터 온수요(매트) 상판을 통해 만져지는 호스를 마사지하듯이 만져가면서 유난히 딱딱한 호스부분이 있다면 좀 더 마사지를 해주고, 비틀리거나 꼬인 호스가 있다면 풀어봐주세요. (사용중 또는 보관중 접혀있던 부분이 딱딱해질 수 있고 사용중 몸부림 등으로 인해 호스가 꼬일 수 있습니다)

안내드린 방법으로도 동일하다면 모델명, 제조년 확인후 고객센터 1588-8775 또는 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
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BKW-6801S, 6802Q / BKW-8805S, 8806D / BKW-9801S, 9802D
해당모델인 경우 물부족시 E1표시가 뜹니다.
보일러쪽 물 주입구(뚜껑)을 열고 물을 보충해주세요.(뚜껑을 열어 안전망 이하로 물을 넣어주세요)

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BKW-6801S, 6802Q / BKW-8805S, 8806D / BKW-9801S, 9802D
해당모델인 경우 전력소자 고장시 E2표시가 뜹니다.
전원분리후 사용을 중지하고 점검을 받아주세요.

모델명, 제조년 확인후 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
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BKW-6801S, 6802Q / BKW-8805S, 8806D / BKW-9801S, 9802D
해당모델인 경우 수온센서 고장시 E3표시가 뜹니다.
전원분리후 설치방법 및 사용방법이 올바른지 확인 후 재작동해봐주세요.
재작동후 동일증상 발생시 점검이 필요합니다.

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