현재는 대구본사에서만 AS가 가능하여 

대구본사로 방문 또는 택배로 접수해 주셔야 합니다. 



택배 접수의 경우 아래 링크에서 AS 접수를 해주시기 바랍니다.

https://forms.gle/2VkvqMZcJGYW4U2X6

부품구입은 아래 링크를 통해서 구입하실수 있습니다. 

https://bokuk.com/product/list.html?cate_no=89 

해당 사이트내에 찾으시는 모델이나 부속품이 없을경우 단종된 모델이거나 별도로 연락을 주셔서 구입을 해주셔야됩니다.

모델명, 제조년 확인후 카카오톡으로 문의를 주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : [이동식에어컨]부품구매 방법

답변 :

1.제품의 뒷면이나 옆면에 부착된 은색스티커에서 모델명, 제조년월 확인해주세요

2. 제조년월 19년도 이전 제품의 경우 단종으로 부품 구매가 어렵습니다. 

질문 : [제습기] 찬바람이 안 나와요


답변 : 정상입니다. 제습기는 냉방기능이 없기 때문에  찬바람이 나오는 것이 아닌 주위 환경온도와 유사한 송풍정도의 바람이 나옵니다. 






추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : [제습기] 물이 새요

답변 : 

1) 물통이 제대로 장착되어있는지 확인해주세요.
2) 연속배수를 하지않을 경우 반드시 마개로 제품후면 연속배수구를 막아주셔야 합니다.
3) 연속배수중이라면 배수호수가 제대로 장착되어있는지 확인해주세요.

위 내용으로 확인후 동일시 점검이 필요하며 모델명, 제조년 확인후 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문: [이동식에어컨]창문형 슬라이드 설치방법

답변 : 


슬라이드는 창문틈 사이에 끼워주는 형식으로 고정됩니다.
☞ 슬라이드 설치방법
먼저 창문높이를 확인하여 슬라이드끼리 체결해주고,
창문틈 사이에 끼워서 슬라이드를 위아래로 조절하면서 창문길이에 맞춘뒤
슬라이드와 슬라이드 사이에 고정되는 전용나사를 이용하여 슬라이드를 단단히 고정해주시면 됩니다.

※제품 구성품에 기본슬라이드가 포함되어있으며, 기본슬라이드가 창문길이보다 짧은경우 추가슬라이드를 구입하여 위로 연장하여 체결해주시면 됩니다.
  (모델에 따라 기본구성 슬라이드 길이는 다릅니다.)


북극곰 에어컨 슬라이드 설치 참고 동영상

https://www.youtube.com/watch?v=zZhn3QaykSc&t=6s


북극곰X 에어컨 슬라이드 설치 참고 동영상 

https://www.youtube.com/watch?v=IrO43rSf7hs




추가슬라이드 구입필요시 어느정도가 더 필요한지 길이와 모델명, 제조년 확인후 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : [이동식에어컨] 안 시원해요


답변 :

1. 제습이 아닌 냉방으로 설정하였는지 확인 설정
2. 배기호스에 꺾인 부분이 없는지 확인 
배기호스가 꺽이면 뜨거운 바람이 빠져나가지 않아 냉방 효율이 떨어집니다. 
3. 온도설정을 최대한 낮게 설정

위 방법으로 설정하시고, 바람이 나오는 송풍구에 손을 가까이 하셨을 때 찬바람이 나오는 경우, 정상입니다. 

사용환경이 적정평수보다 넓거나 무더위가 지속되면 온도가 떨어지는데 시간이 더 걸리며 냉방 효율이 떨어집니다. 
예를들어 거실에어컨의 경우도 약한 더위보다 열대야가 지속되는 경우 온도를 떨어뜨리는데 시간이 많이 걸리는 것과 같은 현상입니다.

※냉방효율을 높이기 위해 창문슬라이드를 설치하여 외부 뜨거운공기 유입을 최대한 막아주시고, 
  단열커버를 장착한 배기호스를 통해 제품뒷면으로 나오는 뜨거운 공기를 외부로 빼내어 주세요.


손을 가까이 하셨을 때 전혀 차가운 바람이 느껴지지 않으시다면 점검을 받아보시기 바랍니다. 
AS문의는 AS전 자가진단 - AS방법 문의 글을 확인해주시기 바랍니다. 




추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK) 

질문 : [이동식에어컨] 청소&보관방법

답변 : 


☞ 청소방법
이동식에어컨은 본체뒷면 필터이외 제품분리청소는 되지않습니다.
1) 먼지필터는 빼서 세척후 건조시켜 다시 조립해주세요. 주기적으로 관리해주세요.
   (모델에 따라 필터위치는 다르니 설명서 참조부탁드립니다)
2) 본체외관은 부드러운 천을 이용하여 닦아주세요.
3) 청소시 알코올, 산성 등의 화학약품은 사용하지 마세요. (제품의 변형 및 변색을 일으킬 수 있습니다)

☞ 보관방법
1) 제품후면 하단에 있는 배수마개를 열어 물을 빼주세요.
2) 송풍모드로 12시간정도 작동시켜 제품내부를 건조해 곰팡이 등이 생기는 것을 방지해주세요.
3) 장기간 보관시에는 먼지가 쌓이지않도록 포장하여 습기가 없는 곳에 보관해주세요. (뜨거운 장소 또는 햇빛 아래 보관시 변색될 수 있으니 주의해주세요)

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : [써큘레이터/선풍기]제품조립 동영상 확인방법

답변 : 

1. 제품 사용설명서 참고하시면 조립 방법 안내되어 있습니다. 


제품 사용설명서 다운링크 ▽ (모델명으로 검색해주세요)

http://www.bke.co.kr/bbs.php?bbs_code=prod_brochu&mode=list



2.  선풍기 조립/분해영상
https://www.youtube.com/watch?v=N1CPvNV_bK4&t=2s


3. 앞망 나사가 5시반에 있는 제품 조립/분해 영상

https://www.youtube.com/watch?v=4FXXM_ukmp0


4. 앞망 나사가 6시에 있는 제품 조립/분해 영상
https://www.youtube.com/watch?v=79U4wh_xUN4


5. BKF-5630W 조립영상

https://www.youtube.com/watch?v=AsLTWYSX4RQ

추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

질문 : 필터 구입방법과 교체방법을 알려주세요

답변 : 


필터구입은 보국몰 홈페이지에서 구입가능합니다. 
구매링크 ▽
https://www.bokukmall.co.kr/shop/shopdetail.html?branduid=10613648&xcode=020&mcode=003&scode=006&type=X&sort=manual&cur_code=020003006&search=&GfDT=bmx9W10%3D 

필터교체는 손잡이를 당겨 필터를 분리하고 커버을 열어 새필터로 교체하세요.(원터치교체)
※ 플라스틱 케이스는 그대로 사용하고, 내부 활성탄 필터만 교체하는 친환경적인 필터


아래 사진 처럼 알림이 뜰 경우에는 필터교체가 필요합니다. 





<주의> 아래 사진에서 처럼 전체 불이 다 들어오는 경우에는,
필터교체가 아니라 AS 자가진단의 [모든 곳에 알람이 다 떠요(전체점멸)]확인해보시기 바랍니다. 













추가적으로 문의 사항이 있을경우 카카오톡 상담으로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)