사용환경의 공기질에 따라 색상변화가 다를 수 있으며, 제품에 따라 감지기준 수치의 차이가 있어 일시적으로 센서 색이 변하지 않을 수 있습니다.

제품 필터와 센서부위에 먼지를 털어 청소후 재작동해주세요.
청소후 동일시 다른 공간으로 이동하여 재작동하여 며칠 지켜봐주세요.

그래도 변화가 없다면 모델명, 제조년 확인후 고객센터 1588-8775 또는 카카오톡으로 문의부탁드립니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

사용환경에 따라 감지기준 수치의 차이가 있을 수 있습니다.

1) 먼지센서부와 필터에 먼지를 털어 청소후 재작동해주세요.
2) 사용적정평수인지 확인후 다른 공간으로 이동하여 작동확인해주세요.
3) 실내에서 음식을 조리하거나 일시적인 외부 공기유입 등 냄새의 변화로 그럴수도 있으니 실내를 1~2시간정도 환기시켜 주세요.
  (사용시 주기적인 환기를 해주는게 좋습니다)
4) 전원플러그를 빼고 1분정도 후 다시 연결하여 재작동해주세요.

※가습기가 옆에 있다면 가습입자로 인해 변하지 않을 수 있으니 사용에 참고바랍니다.
 (되도록이면 가습기와 동시사용은 지양해 주시는 것을 권장합니다)

※다음과 같은 경우에는 공기청정도의 상태를 나쁘게 표시될 수 있습니다.
 - 털이 있는 카페트, 털이 발생하는 동물병원 및 옷가게와 습도가 높은 곳.
 - 요리나 고기구이를 하는 주변이거나 연기가 발생하는 곳.
 - 가습기, 전기압력밥솥, 스프레이, 분무기 등을 사용할 경우.
 - 황사발생 및 외부공기가 유입되는 환경(건물 공조기, 아파트 환기시스템, 외풍이 있는 창틀주변)

같은 공간에서 여러제품을 사용하더라도 공기순환에 의해 사용공간의 각 위치마다 공기질의 차이가 있기때문에 표시등의 색이 다를 수 있습니다.
(제품 브랜드마다 먼지센서의 감지기준 또한 다르니 사용에 참고바랍니다)

※공기청정기 사용시 주기적인 환기를 해주는게 좋습니다.

1) 헤파필터는 물세척이 되지않습니다. 청소기 또는 부드러운 솔을 이용하여 주기적으로 먼지제거하고 가볍게 털어주세요.
  (교체시기가 되었다면 헤파필터를 교체하여 사용해 주셔야 합니다)
2) 프리필터(망필터)의 경우 1주에 1번 세척하여 건조후 사용해주세요. (먼지가 심하다면 잦은 청소를 해주세요)
3) 먼지센서부의 경우 청소기 또는 부드러운 솔을 이용하여 주기적으로 먼지청소를 해주세요. (청소기로 먼지를 흡입시켜주는 방법이 가장 좋습니다)

새 헤파필터로 교체한 후 리셋하여 필터알림을 해제해 주셔야합니다.
(새필터로 교체하지 않은 상태에서 리셋할 경우 필터교체 알림이 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다)

☞ 리셋방법(모델에 따라 리셋방법은 다르니 참고해주세요)
BKU-1971P, BKU-1791P : 필터교체후 전원을 켠 다음, '취침모드 버튼'을 3~5초간 길게 눌러주면 리셋됩니다.
BKLA-19210WH, BKLA-19310WH : 필터교체후 전원을 켠 다음, '전원버튼'을 3~5초간 길게 눌러주면 리셋됩니다.

헤파필터 구입 필요시 
https://band.us/band/87477503/post/538
해당링크에서 별도로 구입 가능합니다.

그외 문의시 카카오톡 상담으로 문의글 남겨주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)

☞ 새제품의 경우 새필터 냄새가 날 수 있습니다. 지속 사용하시면 자연적으로 없어지니 안심하고 사용해주세요.

☞ 사용중인 제품에서 냄새가 난다면 제품청소, 필터청소를 해주시고 사용시 주기적인 환기를 시켜주세요.
  필터에서 냄새가 심하다면 필터 먼지청소 후 환기가 잘되는 공간에 잠시 두어 냄새를 뺀다음 재장착하여 사용해주세요.

필터는 사용하는 환경에 따라 교체시기가 달라질 수 있습니다.
통상적으로 6~12개월로 교환하시는 것을 권장드립니다.
(제품에 필터교체 표시등은 제품 가동시간을 고려해서 최대 사용가능 기간에 따라 점등됩니다)

※ 필터교체 표시등이 점등되기 전이라도 필터 오염이 심하거나 냄새가 날 경우 또는 바람세기가 급격히 약해질 경우 새필터로 교체해주세요.
    필터의 수명은 공기오염도와 먼지가 많을수록 필터에 먼지가 많이 쌓이게 되므로 필터수명이 단축됩니다.

필터구입 필요시 
https://band.us/band/87477503/post/538
해당링크에서 별도로 구입 가능합니다.

그외 문의시 카카오톡 상담으로 문의글 남겨주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)