★2026.01.27 이후 AS접수 방법이 변경되었습니다.★
아래 링크에서 AS 접수를 먼저 해주시기 바랍니다.
https://forms.gle/2VkvqMZcJGYW4U2X6
<주의사항>
이름/연락처/주소 정확하게 기재 부탁드립니다.
▶ 수리진행 안내
- 제품 입고 후 입고 안내 문자가 전송되며, 담당 기사님께서 유선 연락(안내)을 드린 후 수리가 진행됩니다.
- 수리 기간은 제품 입고 후, 일주일 정도 소요됩니다.
▶ 무상 기간 안내
- 제조년월기준 2년3개월까지, 구매 증빙 시 구입일로부터 2년까지 무상인 제품
선풍기, 냉풍기, 써큘, 윈큘, 이동식에어컨, 전기요, 전기장판, 전기매트, 히터
- 그 외 제품은 제조년월기준 1년3개월까지, 구매 증빙 시, 구입일로부터 1년까지 무상입니다.
▶ 택배비 안내 (한진택배)
유상/무상 관계없이 접수 시 택배비는 고객님 부담입니다. 수리 후, 택배비는 당사에서 부담합니다.
단, 제품 정상 또는 타사 제품 발송 시, 반송택배비 발생할 수 있습니다.
<수거 요청> 선택 시,
- 접수한 당일 택배비 입금 건에 한해서만 수거가 진행되며, 접수 당일에 택배비 입금이 안 된 경우 수거 접수는 자동 취소 됩니다.
- 택배비 입금 계좌는 제출 완료 후, 확인 가능합니다.
- 택배비 입금 시, 입금자명이 접수자명과 다를 경우 서비스 센터로 문의 바랍니다.
- 접수 날과 입금일이 다를 경우, 서비스 센터로 문의 바랍니다.
- 제품 수거는 접수일로부터 영업일 기준 1~3일 가량 소요됩니다. (주말/공휴일은 영업일이 아닙니다.)
- 접수 후, 택배기사님이 제품을 회수할 수 있도록 포장해 두셔야 됩니다.
<직접 발송> 선택 시, 아래 주소로 택배사 상관없이 선불로 접수하여 발송해주시면 됩니다.
받는 사람 : 보국전자 AS센터
연락처: 053-639-0390
주소: 대구 달서구 대천동 625번지(성서서로 57) 보국전자 AS센터
▶ 포장 안내
포장은 직접 해주셔야 하며, 포장 시 필요한 박스, 완충재는 별도로 제공해 드리지 않습니다.
(포장 미흡으로 인한 파손은 고객과실 사유에 해당하여 유/무상 관계없이 수리비가 청구될 수 있습니다.)
음식물 처리기는 배송 중 파손율이 높아 전체적으로 완충재를 많이 넣어 꼼꼼히 포장 부탁드리며, 박스 겉에 '파손주의' 라고 기재해 주시기 바랍니다. 건조통 내부 음식물은 꼭 제거 후 포장해 주세요.
1 박스 당 세 변의 합(가로+세로+높이) 160cm, 무게는 약 20kg 이하까지 가능합니다. 해당 부분을 초과하실 경우에는 수거가 거부될 수 있어 포장에 유의하시거나 직접 발송을 선택해 발송해주시기 바랍니다.
▶ 제품 입고 후, 최대 3개월까지 담당 기사의 수리 관련 연락 미응답, 수리비 미입금의 경우 접수 물품은 폐기될 수 있습니다.
고객지원자주 하는 질문
